¿Cuándo llegará tu pedido? 

El tiempo de entrega estimado para recibir tu orden será entre 2 a 5 días hábiles a toda la República Mexicana, cualquier pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos directamente: www.boneflymexico.com

El cliente deberá pagar los gastos de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que Bonefly México establezca a través del Sitio Web, las cuales podrán ser modificadas por Bonefly México en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

De igual manera, si el cliente requiere cambiar la dirección de entrega del pedido ya procesado en nuestra tienda en línea, será necesario cancelar esta orden y generar una nueva. El equipo de Bonefly México ayudará en este proceso, pero es posible que esto afecte los tiempos de entrega y costos de envío.

Si el cliente proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido, o no es posible contactarlo, Bonefly México se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente, generará costos extra para nuevos envíos. 

Existen circunstancias ajenas a Bonefly México en las que algunos pedidos no podrán ser generados por motivos de fuerza mayor. Por ejemplo, cuando el producto se encuentra agotado. En estos casos, Bonefly México informará de forma inmediata al cliente, procediendo al reembolso por el importe total pagado por el cliente y se procederá a cancelar la orden.

Nos comprometemos a entregar tu pedido lo antes posible.

Información importante de entrega: 

- Entregamos los pedidos de lunes a viernes.
- Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales.
- No realizamos entregas los sábados, domingos, ni días festivos nacionales.
- Si realiza un pedido en fin de semana o en un día festivo nacional, procesaremos su pedido el siguiente día laborable.
- Le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido y un número de seguimiento de la paquetería una vez que su pedido haya sido enviado.
- En caso de que nuestro proveedor de entrega no tenga la cobertura necesaria, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos una dirección de recogida alternativa (una oficina de entrega cercana a la dirección elegida). Esto puede conllevar un cargo adicional de entrega que debe aceptar para proceder con esta opción.
- Por favor, lea nuestros Términos y Condiciones para más información.

La paquetería puede realizar dos intentos de entrega en el mismo domicilio. De no encontrarse al destinatario, el paquete se retiene en la sucursal más cercana al destino, teniendo el cliente un plazo de 24 a 48 horas para indicar qué procede con el paquete o realizará un tercer intento de entrega con costo adicional para el cliente. Si no se notifica en este período, el o la transportista determinará qué procede.